TERMINOS USADOS
A continuación se darán las definiciones de términos usados en este contrato:
- SP: hace referencia a Simple Process SAS como propietario y proveedor del servicio.
- CONSULTOR PARTNER: hace referencia a los Consultores (personas naturales o jurídicas) que se asocian a Simple Process SAS para ofrecer y ejecutar el servicio de CONSULTORÍA SIMPLE PROCESS CONSULTING y el servicio SaaS (SIMPLE PROCESS TOOL).
- SPT: hace referencia a la aplicación Simple Process Tool.
- SaaS: software como servicio.
- EL SERVICIO: hace referencia a SPT prestado en la modalidad de SaaS y a SIMPLE PROCESS CONSULTING.
- CONSULTORÍA: hace referencia al modelo de CONSULTORÍA SIMPLE PROCESS CONSULTING.
- EL CLIENTE: hace referencia a las organizaciones que han comprado EL SERVICIO.
- LAS CONDICIONES: hace referencia a los términos y condiciones para la prestación de EL SERVICIO.
- EL PORTAL: hace referencia a la página web de EL PROVEEDOR (www.simpleprocess.co), sitio desde donde se accede a EL SERVICIO.
- El término "leyes aplicables" hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
- El término "PLAN" hace referencia a las condiciones de uso que tiene un CLIENTE según el pago que haya efectuado. Se cuenta con Plan para micro, pequeña, mediana y gran empresa.
PROPÓSITO
- Los términos y condiciones expresados en este contrato constituyen las condiciones de asociación entre SP y el CONSULTOR PARTNER.
- EL CONSULTOR PARTNER acepta respetar LAS CONDICIONES impuestas por este contrato.
DESCRIPCIÓN DE LA ASOCIACIÓN
SIMPLE PROCESS SAS es una empresa que ofrece servicios de SaaS, CONSULTORÍA, auditorias y formación. Los servicios están enfocados a la gestión de los sistemas de gestión y al direccionamiento estratégico de las organizaciones clientes, y en general a la gestión de las organizaciones. Ofrece el software SIMPLE PROCESS TOOL como SaaS (software como servicio alojado en la nube) y el servicio de CONSULTORÍA SIMPLE PROCESS CONSULTING. Estos servicios los ofrece directamente y sin intermediarios a través de su portal web, marketing digital y de otras estrategias de mercadeo.
La asociación con el CONSULTOR PARTENER consistirá en que este ofrecerá los servicios SIMPLE PROCESS TOOL como SaaS y ofrecerá y ejecutará los servicios SIMPLE PROCESS CONSULTING en su ciudad de domicilio a cambio de unos beneficios que le otorga SP.
El CONSULTOR PARTNER deberá ofrecerlos con las mismas condiciones de precio y alcance con las que SIMPLE PROCESS SAS los ofrece directamente a sus clientes, las cuales están descritas en EL PORTAL y en LAS CONDICIONES que aplican a los servicios.
REGISTRO Y COMPETENCIA DEL CONSULTOR PARTNER
En el PORTAL estará definida la competencia del CONSULTOR PARTNER. Este deberá registrarse suministrando toda la información solicitada y adjuntar los soportes suficientes que evidencien la competencia y presentar la Evaluación de Conocimientos dispuesta en el PORTAL. El CONSULTOR PARTNER se compromete a actualizarse constantemente en temas relacionados con los servicios prestados. EL CONSULTOR PARTNER declara que la información registrada y adjuntada es verídica, precisa, clara y que en ningún momento suministrará información falsa, errónea e imprecisa.
EL CONSULTOR PARTNER debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato, a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en Colombia.
SP se reserva el derecho de verificar la idoneidad de la competencia y de los soportes, y de aceptar o no la asociación con el CONSULTOR PARTNER. De esta manera el sólo registro no significa aprobación de la asociación. SP informará al CONSULTOR PARTNER de la aceptación o rechazo de la asociación.
PROMOCIÓN DEL SERVICIO
El CONSULTOR PARTNER podrá promocionar EL SERVICIO en la ciudad domicilio, a su cuenta y riesgo. SP igualmente podrá desarrollar campañas de marketing digital direccionadas a la ciudad domicilio del CONSULTOR PARTNER, pero se reserva el derecho de iniciar, mantener y reforzar dichas campañas. SP se reserva el derecho de decidir quién desarrollará las campañas, si el CONSULTOR PARTNER O SP.
La promoción podrá consistir en visitas a los clientes, tele-mercadeo, correo electrónico masivo (mailing), volanteo, prensa, radio, ferias, etc. La información suministrada a través de cualquier medio deberá ser previamente aprobada por SP. En ningún caso se podrá utilizar información que vaya en contra de la imagen de SP o de las condiciones en que SP presta sus servicios.
Si el CONSULTOR PARTNER desea efectuar campañas de marketing digital, deberá hacerlo a través de las cuentas de redes sociales de SP y direccionando a los interesados a EL PORTAL. SP podrá apoyar al CONSULTOR PARTNER en el desarrollo de las campañas.
EL CONSULTOR PARTNER decidirá el presupuesto que aplicará a sus campañas. Este dinero deberá ser pagado previamente a SP a través de consignación o transferencia bancaria. Los pagos que se deban hacer a la red social utilizada se harán a través de la tarjeta crédito de SP y serán descontados de los dineros consignados o transferidos por el CONSULTOR PARTNER.
Los diseños de pendones, pasacalles, afiches, volantes y otras piezas publicitarias serán desarrollados por SP y entregados las artes al CONSULTOR PARTNER para su impresión. Este se compromete a respetar los diseños y artes entregados.
Las bases de datos de correos electrónicos que utilice el CONSULTOR PARTNER serán de su propiedad. SP no asume ninguna responsabilidad sobre la forma en que el CONSULTOR PARTNER obtuvo la base de datos. La información enviada a los correos electrónicos de los posibles clientes será suministrada por SP.
PAGO DEL SERVICIO POR PARTE DE EL CLIENTE
Los clientes pagarán directamente a SP a través de la plataforma de pagos online, consignaciones, transferencias bancarias, etc. En ningún caso el CONSULTOR PARTNER podrá recibir pagos de EL CLIENTE. SP suministrará la información de las cuentas bancarias a EL CLIENTE para que este efectué el pago. Todo lo referente a pagos por parte de EL CLIENTE estará determinado en LAS CONDICIONES que acepta el CLIENTE.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO SPT SaaS
El CONSULTOR PARTNER será el responsable de Formar a EL CLIENTE en el uso de SPT. Para el desarrollo de la formación deberá aplicar la metodología suministrada por SP y dejando la evidencia requerida por la misma.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO SIMPLE PROCESS CONSULTING
El CONSULTOR PARTNER será el responsable de la planificación, ejecución, verificación y mejora de la CONSULTORÍA. Deberá implementar la metodología definida por SP para SIMPLE PROCESS CONSULTING, dejando la evidencia requerida por la misma. Deberá entregar Informe de Avance de CONSULTORÍA mensual en el formato definido por SP.
PAGOS AL CONSULTOR PARTNER
El CONSULTOR PARTNER percibirá los siguientes pagos:
Por SPT:
- El valor de las horas de formación a EL CLILENTE para el uso de la herramienta.
- Se pagarán una vez EL CLIENTE ha pagado EL SERVICIO y el CONSULTOR PARTNER haya ejecutado la formación.
- El porcentaje (%) establecido sobre el valor de la CONSULTORÍA a manera de comisión. Este valor se pagará sólo en los casos en que EL CLIENTE sea identificado a través de la promoción efectuada a cuenta y riesgo por el CONSULTOR PARTNER y para el cual toda la gestión que tuvo que hacerse desde la identificación hasta la compra fue efectuada por el CONSULTOR PARTNER.
- El valor de las horas de CONSULTORÍA de acuerdo al PLAN adquirido por EL CLIENTE. La CONSULTORÍA podrá iniciarse una vez EL CLIENTE haya efectuado el pago inicial. SP le informará a EL CONSULTOR PARTNER la cantidad de horas autorizadas para aplicar a la CONSULTORÍA. El 1er pago a EL CONSULTOR PARTNER se hará una vez este haya efectuado la 2da reunión con el cliente: la 1ra reunión como Reunión de Inicio de la CONSULTORÍA y la 2da Reunión donde se inicia el desarrollo del Cronograma de CONSULTORÍA. EL CONSULTOR PARTNER deberá enviar las Actas de Reunión a SP. SP pagará al el CONSULTOR PARTNER una vez SP haya efectuado la verificación directamente con EL CLLIENTE. Los siguientes pagos se efectuarán de acuerdo al avance de la CONSULTORÍA y de los pagos efectuados por EL CLIENTE. La CONSULTORÍA deberá generar Entregables, los cuales serán verificados por SP. SP hará seguimiento al avance de la CONSULTORÍA y podrá suspender la misma en caso que EL CLIENTE o EL CONSULTOR PARTNER no cumpla sus compromisos. En todos los casos el CONSULTOR PARTNER debe evitar aplicar más horas de CONSULTORÍA de las que han sido autorizadas por SP, y en caso que lo decida hacer, será a su cuenta y riesgo. Esto último no aplica para el último pago, el cual será efectuado una vez se dé por finalizada la CONSULTORÍA y se firme el Acta de Cierre por parte del EL CLIENTE Y EL CONSULTOR PARTNER.
SEGUIMIENTO DE EL SERVICIO PRESTADO POR EL CONSULTOR PARTNER
SP se reserva el derecho de hacer seguimientos con la frecuencia que estime conveniente al desarrollo de las actividades ejecutadas por el CONSULTOR PARTNER. Este seguimiento podrá consistir en Evaluaciones de la satisfacción de EL CLIENTE, Llamadas telefónicas de verificación de entregables y otras metodologías. SP efectuará análisis y evaluaciones de los resultados del seguimiento y aplicará las mejoras según el caso, y podrá exigir al CONSULTOR PARTNER los ajustes que considere necesarios.
RESPONSABILIDAD DEL CONSULTOR PARTNER ANTE LOS INCUMPLIMIENTOS DE EL CLIENTE
SP ha establecido los Términos y Condiciones para la prestación del Servicio SPT y SIMPLE PROCESS CONSULTING, los cuales serán aceptados por EL CLIENTE al momento de efectuar el registro en el PORTAL, de efectuar pagos o de firmar el Contrato. EL CONSULTOR PARTNER acepta que conoce dichos términos y condiciones, que los reconoce y acepta para efectos de la presente asociación y que se compromete a informar a SP inmediatamente tenga conocimiento de incumplimientos por parte de EL CLIENTE.
COMUNICACIONES ENTRE SP Y CONSULTOR PARTNER
La información suministrada por el CONSULTOR PARTNER en el registro será la información oficial de contacto. Si la información de contacto cambia, EL CONSULTOR PARTNER deberá suministrar la información actualizada a SP. EL CONSULTOR PARTNER podrá comunicarse con SP a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: soporte@simpleproces.co
- Botón de CONTÁCTENOS ubicado en el PORTAL
- Numero de teléfono móvil suministrado en el PORTAL
COMUNICACIONES ENTRE SP Y EL CLIENTE
SP podrá comunicarse con EL CLIENTE las veces que se requieran y por los medios que estime conveniente. Igualmente EL CLIENTE podrá comunicarse directamente con SP. Los medios y momentos en que se da la comunicación son, entre otros:
- Contacto telefónico de seguimiento
- Visitas de seguimiento
- Evaluación de la Satisfacción del cliente
- Peticiones, quejas y reclamos instaurados por EL CLIENTE
- Otras
- Correo electrónico: soporte@simpleproces.co
- Botón de CONTÁCTENOS ubicado en el PORTAL
- Numero de teléfono móvil suministrado en el PORTAL
